FAQ générales
Comment puis-je passer ma commande ?
Veuillez consulter la page de notre boutique, choisir parmi les produits disponibles, puis cliquer sur le bouton Ajouter au panier.
Lors du paiement, l'option d'expédition sera sélectionnée en fonction de l'adresse de livraison.
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Aucun montant minimum de commande n'est requis.
Combien de temps puis-je conserver mes repas ?
Nous garantissons que nos produits sont d'une qualité optimale au moment de leur expédition. Pour préserver leur fraîcheur, conservez-les au congélateur dans leurs bols d'origine. Avant consommation, décongelez-les dans leur emballage d'origine à température ambiante.
Que dois-je faire de mes emballages ?
Notre boîte en carton, nos bouteilles isothermes et nos bouchons peuvent être recyclés dans vos bacs bleus de Toronto.
Vous pouvez conserver nos bouteilles isothermes pour votre usage personnel, mais si vous souhaitez nous les retourner, veuillez les laisser à votre porte ou auprès du concierge le jour de votre livraison afin que nous puissions les récupérer.
Puis-je personnaliser ma commande
Afin de garantir l’exactitude des valeurs nutritionnelles, nous ne proposons pas pour l’instant de personnalisation des produits et toutes les commandes sont préparées selon notre recette standard.
Puis-je ajouter une note à ma commande ou à ma carte-cadeau ?
Oui ! Une fois les produits ajoutés à votre panier, cliquez sur l'icône du panier et sélectionnez "ajouter un mot cadeau".
Comment réchauffer mes repas ?
Les plats peuvent être réchauffés sur une plaque de cuisson ou au micro-ondes. Les temps recommandés sont indiqués sur chaque emballage.
FAQ sur les retours
Proposez-vous des remboursements ?
Les articles non alimentaires peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour d’aliments.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@eatbinchi.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Les cartes-cadeaux sont-elles remboursables ?
Les cartes-cadeaux Eat Binchi ne sont PAS REMBOURSABLES.
FAQ sur la livraison
Quand les commandes sont-elles expédiées ?
Notre date limite pour les commandes est fixée chaque semaine au jeudi à minuit (23h59 CST). Les commandes reçues avant cette échéance seront expédiées le lundi et le mardi de la semaine suivante.
Livrez-vous partout au Canada?
Actuellement, nous livrons uniquement dans la région du Grand Toronto.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous proposons DEUX (2) options de livraison qui sont sélectionnées automatiquement lors du paiement en fonction de votre région et des produits commandés :
$10 - Toronto Centre (Centre-ville, East York, North York, Mid-Town)
$25 - RGT générale (2 jours ouvrables)
Puis-je venir chercher ma commande ?
Pour le moment, nous ne proposons pas de retrait.
Revenez cet été pour connaître nos points de retrait ou trouvez-nous lors d’événements éphémères.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez une notification à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fournis lors du paiement, dès que votre commande aura été expédiée.